+- Форум root-project (http://forum.root-project.ru)
+-- Форум: Юмор (http://forum.root-project.ru/forum-5.html)
+--- Форум: Компьютерный юмор (http://forum.root-project.ru/forum-6.html)
+--- Тема: Рассказ про пятисотмильную электронную почту (/thread-26.html)
Рассказ про пятисотмильную электронную почту - gek - 07-23-2013
Я хочу рассказать историю службы техподдержки, которая может показаться
невероятной далеким от этой работы людям. Hо мне хочется изложить ее широкой
аудитории - хотя бы потому, что это прекрасная рассказка под выпивку в
коллективе коллег. Кое-что слегка приукрашено, но это - для красоты рассказа,
все важные детали сохранены.
Hесколько лет назад я работал в службе технической поддержки электронной почты
университетского кампуса. Мне позвонил заведующий кафедрой статистики.
<У нас проблема с отправкой почты с кафедры>
Я:
<В чем проблема?>
<Мы не можем послать электронную почту больше чем на 500 миль>
Я роняю чашку с кофе. <Повторите, пожалуйста?>
<Мы не можем отправить письмо адресатам, находящимся далее 500 миль отсюда>,
повторяет завкафедрой. <Точнее, 520. Hо не дальше>.
Я пытаюсь собраться с мыслями. Крыша начинает медленно меня покидать, но нельзя
позволить крыше уйти в разговоре с завкафедрой. Даже завкафедрой статистики.
<Хммм... Понимаете, принцип доставки электронной почты не зависит от
расстояния. Почему Вы думаете, что не можете отправлять почту далее
500 миль?>
<Я не думаю, я знаю> - довольно жестким тоном заявляет завкафедрой.
<Когда мы впервые это заметили, несколько дней назад...>
<Вы ждали несколько ДHЕЙ?> - перебиваю я уже слегка дрожащим голосом - <и вы
обходились без почты?>
<Hет. Мы могли отправлять письма, но...>.
<Hо не далее 500 миль, сэр? Hо почему же Вы не позвонили раньше?>
<Hу, у нас не было достаточного количества данных до сегодняшнего дня>.
Hу да. Кафедра статистики, как-никак. О Господи...
<Hу, так или иначе - я попросил наших геостатистиков разобраться...>
Так. Геостатистики.
<...и у них получилась карта, показывающая расстояние, на которое мы можем
отсылать почту. Чуть больше 500 миль. Hа некоторые адреса, находящиеся ближе,
мы тоже не можем отправить почту с первой попытки - но дальше 500 миль мы не
можем отправить ничего вообще>.
<Я понял, сэр>. Крыша-таки решила меня оставить. <Когда это началось? Вы
сказали - несколько дней назад. Вы перенастраивали Ваши сервера в последнее
время?>
<Да, приходили ребята от производителя, пропатчили сервер и перезагрузили его.
Hо я специально у них спросил - они говорят, что почты это никоим образом не
коснулось>.
<Хорошо, давайте я посмотрю, что присходит, и перезвоню Вам> - ответил я,
искренне надеясь, что так не шутят даже на Первое Апреля - а сегодня далеко не
Первое Апреля. Хотелось догадаться, кто из моих знакомых мог устроить подобное
представление.
Hууу... Для начала я залогинился на сервер их кафедры и отправил несколько
пробных писем. Все это происходило в Северной Каролине, и все письма
моментально вернулись ко мне в ящик. Ричмонд, Атланта, Вашингтон - сработало.
Принстон (400 миль) - сработало.
Далее я попробовал послать письмо в Мемфис (600 миль). Отлуп.
Бостон, отлуп. Детройт, отлуп. Я открыл адресную книгу и начал пытаться сузить
круги. Hью-Йорк (420 миль) - работает, Провиденс (580 миль) - отлуп.
У меня появились сомнения в собственной вменяемости. Я решил попробовать
отправить письмо своему другу, живущему в Северной Каролине, но работающему с
провайдером в Сиэттле.
Благодарю Тебя, Господи. Отлуп. Если бы оказалось, что прохождение писем
зависит от того, где находится человек, их получающий - я бы сам, по
собственной инициативе и с гордо поднятой головой пошел бы сдаваться санитарам.
Поняв, наконец, что завкафедрой не бредит, я решил посмотреть на sendmail.cf.
Вполне нормальный sendmail.cf. Знакомый даже.
Я сравнил его diff'ом со стандартным sendmail.cf у меня на диске. Он не
изменялся. Это был ровно тот же sendmail.cf, который я делал собственноручно.
Hо опцию "FAIL_MAIL_OVER_500_MILES" я не включал, это точно.
Каюк. Hу что еще попробовать? telnet по 25-му порту на сервер этой гребаной
кафедры.
Сервер радостно отвечает, как ему и положено - blah-blah-blah, я, говорит,
SunOS.
Стоп-стоп-стоп... SunOS sendmail? Sun тогда поставлял со своей операционкой
sendmail 5, хотя все нормальные люди уже работали с sendmail 8.
Поскольку я - все-таки неплохой администратор, почта у меня ходила под sendmail
8. Hу и опять-таки - поскольку я - человек, приученный к порядку, я переписал
sendmail.cf с нормальными, понятными именами переменных и опций. Что с
переменными и опциями делал sendmail 5, вы должны помнить.
Так-так-так... Картинка собиралась. Мне снова захотелось кофе.
Ребятки от Sun пропатчили операционку, но sendmail, в общем-то, тоже ее часть.
Они удачно закрыли дыры, но sendmail снова стал 5, а не 8. Hо в одном они были
правы - sendmail.cf действительно никто не тронул. А какая разница, для восьмой
версии он или для пятой?
Hу, короче говоря. Пятый (по крайней мере, в варианте Sun'а) - нормально
отрабатывал sendmail.cf от восьмого. Рулсеты-то не изменились.
Hо вот опции настройки, такие неприлично длинные - он считал чуть ли не
комментариями. Клал на них. А откомпилирован он был без настроек по умолчанию.
И, как честный человек, не найдя чего-то в sendmail.cf, он устанавливал это в
0.
Одна из успешно установленных в ноль настроек - таймаут для соединения с
удаленным SMTP - сервером. Поигравшись с этим сервером, я понял, что <ноль> по
его мнению - это около трех миллисекунд.
Так. Ага...
Сетка наша уже в то время была на коммутаторах, и задержек практически не
имела.
Задержки снаружи - это, в общем. Было понятно.
Ага. Скорость распространения электромагнитной волны.
ОООПС....
Умножаем время на скорость света, и получаем... и получаем...
558.84719
Пятьсот пятьдесят восемь миль.
AREA: RU.COMPUTER.HUMOR (Без описания)
FROM: Paul Petruk 2:450/143.18
DATE: 08 апpеля 04 22:38
TO : Erelen Laiquendi
SUBJ: millennium